Política de Cookies

Bienvenido a OrbitAI.

La presente Política de Cookies tiene como finalidad informar a los usuarios, visitantes, clientes, prospectos y cualquier persona que acceda al sitio web, plataformas digitales, aplicaciones, herramientas tecnológicas, servicios de inteligencia artificial, automatización o cualquier funcionalidad digital proporcionada por OrbitAI, sobre el uso de cookies, web beacons, píxeles, identificadores, tecnologías de almacenamiento local y demás tecnologías similares.

Esta Política de Cookies forma parte de las prácticas de privacidad de OrbitAI y debe leerse e interpretarse conjuntamente con nuestro Aviso de Privacidad Integral, disponible en:

https://orbitai.com.mx/aviso-privacidad

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web y servicios digitales de OrbitAI, el usuario reconoce haber leído la presente Política de Cookies. Cuando resulte aplicable, OrbitAI solicitará el consentimiento del usuario para el uso de cookies no esenciales mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.

1. Identidad del responsable

Para efectos de la presente Política de Cookies, el responsable del uso de cookies y tecnologías similares es:

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto o fragmentos de información que se almacenan en el navegador, dispositivo, computadora, teléfono móvil, tableta u otro equipo del usuario cuando visita un sitio web o utiliza una plataforma digital.

Estas tecnologías permiten que el sitio web recuerde información sobre la visita del usuario, tales como preferencias, configuraciones, idioma, datos técnicos de navegación, sesiones iniciadas, interacciones realizadas o patrones generales de uso.

Las cookies pueden facilitar la navegación, mejorar la funcionalidad del sitio, fortalecer la seguridad, medir el rendimiento de la plataforma y ofrecer una experiencia más eficiente y personalizada.

Las cookies, por sí mismas, no permiten acceder a archivos personales del dispositivo del usuario ni obtener información privada almacenada en su equipo. Sin embargo, dependiendo de su configuración y finalidad, algunas cookies o tecnologías similares podrían recopilar datos que, directa o indirectamente, se relacionen con una persona física identificada o identificable, en cuyo caso su tratamiento se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral de OrbitAI y la normativa aplicable.

3. Tecnologías similares a las cookies

Además de cookies, OrbitAI podrá utilizar tecnologías similares, tales como:

• Web beacons: imágenes, etiquetas o fragmentos de código insertados en sitios web o comunicaciones electrónicas que permiten conocer determinadas interacciones del usuario.
• Píxeles de seguimiento: herramientas que permiten medir acciones realizadas dentro del sitio web, formularios, campañas o servicios digitales.
• Identificadores de sesión: elementos técnicos utilizados para mantener activa una sesión o reconocer interacciones dentro de una misma visita.
• Almacenamiento local del navegador: tecnología que permite guardar cierta información técnica o de configuración en el dispositivo del usuario.
• Etiquetas o scripts de terceros: fragmentos de código utilizados por proveedores tecnológicos para análisis, funcionamiento, seguridad, infraestructura o medición.

En conjunto, estas tecnologías serán referidas en la presente política como “cookies y tecnologías similares”.

4. ¿Qué tipos de cookies utiliza OrbitAI?

OrbitAI podrá utilizar distintas categorías de cookies, dependiendo del sitio, plataforma, servicio o funcionalidad digital utilizada por el usuario.

4.1 Cookies estrictamente necesarias

Son aquellas indispensables para el funcionamiento básico del sitio web, la seguridad de la plataforma y la prestación de los servicios solicitados por el usuario.

• Permitir la navegación dentro del sitio web.
• Mantener activa una sesión de usuario.
• Recordar acciones realizadas durante una misma visita.
• Habilitar funcionalidades esenciales.
• Proteger la seguridad de la plataforma.
• Prevenir accesos no autorizados, abuso, fraude o actividades maliciosas.
• Garantizar la disponibilidad y operación técnica del sitio.

Estas cookies no requieren consentimiento adicional cuando son necesarias para prestar el servicio solicitado por el usuario o para garantizar el funcionamiento básico del sitio. En general, no pueden desactivarse desde los mecanismos internos de OrbitAI, aunque el usuario puede bloquearlas desde la configuración de su navegador. No obstante, dicha desactivación podría impedir el funcionamiento correcto del sitio o de ciertas funcionalidades.

4.2 Cookies de funcionalidad y preferencias

Son cookies que permiten recordar elecciones, configuraciones o preferencias del usuario, con el propósito de mejorar su experiencia de navegación.

• Recordar idioma, región o configuraciones seleccionadas.
• Mantener preferencias de visualización.
• Personalizar determinadas funcionalidades.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Evitar que el usuario tenga que configurar nuevamente ciertas opciones.

Si el usuario desactiva estas cookies, algunas funciones podrían no estar disponibles o no operar de manera personalizada.

4.3 Cookies analíticas, estadísticas o de rendimiento

Son cookies que permiten recopilar información sobre la forma en que los usuarios interactúan con el sitio web, plataformas o servicios digitales de OrbitAI.

• Medir tráfico y uso del sitio.
• Conocer páginas visitadas y secciones consultadas.
• Analizar tiempos de navegación.
• Identificar errores técnicos.
• Evaluar el rendimiento del sitio.
• Mejorar la estructura, contenido, velocidad y funcionalidad de la plataforma.
• Generar reportes estadísticos internos.

Cuando estas cookies no sean estrictamente necesarias, OrbitAI podrá solicitar el consentimiento del usuario antes de utilizarlas.

4.4 Cookies de seguridad

OrbitAI podrá utilizar cookies o tecnologías similares para proteger sus sitios, plataformas, aplicaciones, servicios tecnológicos y herramientas de inteligencia artificial.

• Detectar intentos de acceso no autorizado.
• Identificar comportamientos anómalos o abusivos.
• Prevenir ataques, spam, bots o uso indebido.
• Mantener la integridad de las plataformas.
• Proteger cuentas, formularios y sistemas.
• Reforzar controles de ciberseguridad.

Estas cookies podrán considerarse necesarias cuando sean indispensables para proteger la seguridad del sitio, de los usuarios o de los servicios prestados por OrbitAI.

4.5 Cookies de terceros

OrbitAI podrá utilizar servicios proporcionados por terceros que, a su vez, implementen cookies, scripts, etiquetas, píxeles u otras tecnologías similares.

Estos terceros pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Proveedores de infraestructura tecnológica.
• Servicios de alojamiento web.
• Herramientas de analítica y medición.
• Plataformas de seguridad.
• Servicios de automatización.
• Herramientas de formularios.
• Integraciones de comunicación.
• Proveedores de inteligencia artificial o procesamiento tecnológico.
• Plataformas necesarias para la operación del sitio o servicios digitales.

El uso de cookies de terceros estará sujeto, en su caso, a las políticas de privacidad, cookies y términos aplicables de dichos proveedores.

OrbitAI procurará utilizar proveedores que mantengan estándares razonables de seguridad, privacidad y protección de datos. Sin embargo, el tratamiento realizado directamente por dichos terceros podrá regirse por sus propias políticas.

4.6 Cookies de marketing, publicidad o personalización comercial

En caso de que OrbitAI utilice cookies con fines publicitarios, de remarketing, medición de campañas, segmentación, personalización comercial o seguimiento entre sitios, dichas cookies serán consideradas no esenciales.

• Medir la efectividad de campañas.
• Conocer interacciones con anuncios o contenidos promocionales.
• Mostrar información comercial relacionada con los servicios de OrbitAI.
• Analizar intereses generales de navegación.
• Optimizar comunicaciones y estrategias comerciales.

OrbitAI solicitará el consentimiento del usuario para el uso de estas cookies cuando así corresponda. El usuario podrá rechazarlas o modificar sus preferencias mediante los mecanismos disponibles en el sitio web o en su navegador.

5. Información que pueden recopilar las cookies

Dependiendo del tipo de cookie o tecnología utilizada, OrbitAI podrá recopilar información como:

• Dirección IP.
• Identificadores técnicos del dispositivo.
• Tipo de dispositivo utilizado.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Secciones consultadas.
• Tiempo de navegación.
• Interacciones dentro del sitio.
• Preferencias de navegación.
• Configuraciones seleccionadas.
• URL de referencia o página desde la cual se accedió al sitio.
• Datos técnicos relacionados con errores, rendimiento o seguridad.
• Información estadística sobre el uso de servicios digitales.

Cuando esta información constituya datos personales conforme a la legislación aplicable, será tratada conforme al Aviso de Privacidad Integral de OrbitAI.

6. Finalidades del uso de cookies

OrbitAI podrá utilizar cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias

• Permitir el funcionamiento del sitio web y plataformas digitales.
• Habilitar funcionalidades esenciales.
• Gestionar sesiones y accesos.
• Mantener la seguridad de los sistemas.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados o actividades maliciosas.
• Corregir errores técnicos.
• Garantizar la disponibilidad y estabilidad de los servicios.

Finalidades de mejora y funcionalidad

• Recordar preferencias del usuario.
• Mejorar la navegación.
• Optimizar la experiencia del usuario.
• Personalizar determinadas funcionalidades.
• Facilitar el uso de herramientas digitales.

Finalidades analíticas y estadísticas

• Medir tráfico del sitio.
• Analizar comportamiento de navegación.
• Evaluar rendimiento.
• Detectar áreas de mejora.
• Generar reportes estadísticos internos.
• Mejorar productos, servicios y plataformas.

Finalidades comerciales o publicitarias

Cuando aplique y con el consentimiento correspondiente, OrbitAI podrá utilizar cookies para:

• Medir campañas.
• Analizar interacción con contenidos promocionales.
• Optimizar comunicaciones comerciales.
• Mostrar contenidos relacionados con los servicios de OrbitAI.
• Realizar acciones de remarketing o segmentación, cuando corresponda.

OrbitAI solicitará el consentimiento del usuario para el uso de estas cookies cuando así corresponda. El usuario podrá rechazarlas o modificar sus preferencias mediante los mecanismos disponibles en el sitio web o en su navegador.

7. Cookies y herramientas de inteligencia artificial

OrbitAI desarrolla, implementa y proporciona soluciones tecnológicas, servicios de automatización, herramientas digitales y sistemas basados en inteligencia artificial.

Cuando el usuario interactúe con herramientas, plataformas o funcionalidades de inteligencia artificial proporcionadas por OrbitAI, determinadas cookies o tecnologías similares podrán utilizarse para:

• Mantener la operación técnica del servicio.
• Gestionar sesiones de usuario.
• Proteger la seguridad de la plataforma.
• Detectar errores o fallas.
• Mejorar el rendimiento del sistema.
• Recordar configuraciones técnicas.
• Proporcionar funcionalidades solicitadas por el usuario.
• Realizar mediciones estadísticas sobre el uso de la plataforma.

Las cookies no se utilizarán para recopilar de manera oculta el contenido ingresado voluntariamente por el usuario dentro de herramientas de inteligencia artificial, salvo que dicha recopilación sea informada mediante los avisos, políticas, contratos o consentimientos aplicables.

El tratamiento de información proporcionada por el usuario dentro de herramientas de inteligencia artificial se regirá por el Aviso de Privacidad Integral, la Política de Uso de Inteligencia Artificial, los Términos y Condiciones y, en su caso, los contratos o acuerdos específicos celebrados con el cliente.

8. Uso de cookies en formularios y canales de contacto

Cuando el usuario utilice formularios, chats, herramientas de contacto, agendamiento, solicitudes de información, suscripciones o canales digitales de comunicación, OrbitAI podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Verificar el correcto funcionamiento del formulario.
• Evitar envíos duplicados.
• Proteger contra spam o abuso.
• Recordar información técnica durante la sesión.
• Medir la efectividad de los canales de contacto.
• Dar seguimiento a solicitudes realizadas por el usuario.

Los datos personales proporcionados directamente por el usuario en formularios o canales de contacto serán tratados conforme al Aviso de Privacidad Integral de OrbitAI.

9. Cookies de terceros e integraciones tecnológicas

El sitio web y plataformas digitales de OrbitAI podrán integrar servicios o herramientas de terceros, tales como proveedores de alojamiento, analítica, seguridad, automatización, comunicación, formularios, contenido embebido, inteligencia artificial, infraestructura en la nube o servicios tecnológicos complementarios.

Estos terceros podrán colocar cookies o utilizar tecnologías similares cuando el usuario interactúe con dichas funcionalidades.

OrbitAI no controla de manera absoluta las cookies instaladas directamente por terceros ni las prácticas de tratamiento de información de dichos proveedores. Por ello, se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad y cookies de los servicios externos que, en su caso, sean utilizados o integrados en el sitio.

10. Transferencias o comunicación de información obtenida mediante cookies

OrbitAI podrá compartir información técnica, estadística o de navegación con proveedores tecnológicos cuando ello sea necesario para la operación, mantenimiento, análisis, seguridad, mejora o prestación de los servicios digitales.

Cuando dicha información constituya datos personales, su tratamiento, transferencia o remisión se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral, la legislación aplicable y los contratos o acuerdos celebrados con proveedores, encargados o terceros autorizados.

OrbitAI no venderá información personal obtenida mediante cookies.

11. Administración, configuración y eliminación de cookies

El usuario puede administrar, bloquear, restringir o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador.

Dependiendo del navegador utilizado, el usuario podrá:

• Bloquear todas o algunas cookies.
• Eliminar cookies existentes.
• Configurar alertas antes de aceptar cookies.
• Impedir cookies de terceros.
• Borrar datos de navegación.
• Administrar permisos por sitio web.

La forma de administrar cookies puede variar dependiendo del navegador, dispositivo y sistema operativo utilizado.

El usuario puede consultar las instrucciones correspondientes en la sección de ayuda o configuración de privacidad de su navegador, incluyendo, de manera enunciativa:

• Google Chrome.
• Safari.
• Mozilla Firefox.
• Microsoft Edge.
• Opera.
• Navegadores móviles en iOS o Android.

La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio web, impedir el acceso a determinadas funcionalidades o limitar la prestación de algunos servicios digitales.

12. Panel o mecanismo de preferencias de cookies

Cuando el sitio web de OrbitAI cuente con un banner, panel o centro de preferencias de cookies, el usuario podrá utilizar dicho mecanismo para:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar cookies no esenciales.
• Configurar preferencias por categoría.
• Modificar consentimientos otorgados.
• Revisar información básica sobre el uso de cookies.

El usuario podrá cambiar sus preferencias en cualquier momento, cuando el sitio tenga habilitado dicho mecanismo, mediante la opción correspondiente en el sitio web, por ejemplo: “Configuración de cookies”, “Preferencias de privacidad” o una opción similar.

13. Consentimiento para el uso de cookies

OrbitAI podrá utilizar cookies estrictamente necesarias sin requerir consentimiento adicional, en la medida en que sean indispensables para el funcionamiento del sitio, la seguridad de la plataforma o la prestación de servicios solicitados por el usuario.

Para el uso de cookies no esenciales, tales como cookies analíticas, publicitarias, de marketing, personalización comercial o seguimiento de terceros, OrbitAI podrá solicitar el consentimiento del usuario mediante mecanismos visibles en el sitio web.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias, según las opciones disponibles.

El uso continuo del sitio después de haber configurado las preferencias de cookies implicará la aceptación de aquellas tecnologías autorizadas por el usuario.

14. Consecuencias de desactivar cookies

El usuario puede desactivar cookies en cualquier momento. Sin embargo, dicha desactivación puede generar, entre otras, las siguientes consecuencias:

• Algunas funcionalidades podrían no operar correctamente.
• El sitio podría no recordar preferencias.
• Algunas herramientas digitales podrían presentar limitaciones.
• Podría ser necesario ingresar información repetidamente.
• Determinadas funcionalidades de seguridad, sesión o personalización podrían verse afectadas.
• La experiencia de navegación podría ser menos eficiente.

OrbitAI no será responsable por fallas, limitaciones o afectaciones derivadas de la desactivación de cookies necesarias para la operación técnica del sitio o servicios solicitados por el usuario.

15. Protección de datos personales

Cuando la información recopilada mediante cookies o tecnologías similares constituya datos personales, OrbitAI la tratará conforme a su Aviso de Privacidad Integral y a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

OrbitAI implementará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Para conocer más sobre el tratamiento de datos personales, finalidades, derechos ARCO, revocación del consentimiento, limitación del uso o divulgación de datos y medios de contacto, el usuario deberá consultar el Aviso de Privacidad Integral de OrbitAI.

16. Sitios externos

El sitio web o plataformas digitales de OrbitAI pueden contener enlaces a sitios web de terceros.

OrbitAI no es responsable por las políticas de cookies, avisos de privacidad, contenido, prácticas de seguridad o tratamiento de información de sitios externos que no sean operados directamente por OrbitAI.

Se recomienda al usuario revisar las políticas correspondientes antes de navegar o proporcionar información en sitios de terceros.

17. Actualizaciones a la Política de Cookies

OrbitAI podrá modificar, actualizar o complementar la presente Política de Cookies en cualquier momento, cuando sea necesario por:

• Cambios tecnológicos.
• Nuevas funcionalidades.
• Modificaciones en el sitio web.
• Cambios en proveedores o herramientas utilizadas.
• Actualizaciones legales o regulatorias.
• Cambios en prácticas internas de privacidad o seguridad.
• Incorporación de nuevos servicios digitales, automatizaciones o herramientas de inteligencia artificial.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de OrbitAI, indicando la fecha de última actualización.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de Cookies para conocer cualquier cambio.

18. Contacto

19. Aceptación de la Política de Cookies

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web, plataformas digitales, aplicaciones, herramientas tecnológicas, servicios de inteligencia artificial, automatización o cualquier funcionalidad digital proporcionada por OrbitAI, el usuario reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Cookies.

Cuando corresponda, el usuario podrá manifestar su consentimiento, rechazo o configuración de preferencias mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.

Última modificación: junio de 2026